Na tejto stránke by sme vám radi poskytli odpovede na niektoré z najčastejšie kladených otázok o nakupovaní u nás.
Nebojte sa, váš balík bude bezpečne doručený
Chceme vás uistiť, že naše sklenené produkty sú vynikajúco zabalené, aby sa počas prepravy predišlo poškodeniu. Každý produkt má vlastnú škatuľu vyplnenú papierom a bublinkovou fóliou a všetky tieto škatule sú následne zabalené do ďalšej väčšej škatule, ktorá tiež obsahuje papier a bublinkovú fóliu. Máme mnohoročné skúsenosti s odosielaním zásielok a naše zásielky doručujeme zákazníkom po celom svete, a to aj v prípade ekonomickej prepravy poštou. Mimoriadna starostlivosť zaisťuje bezpečné doručenie vašich produktov k vám.
Celosvetová preprava a flexibilné možnosti dopravy pre vaše pohodlie
S hrdosťou ponúkame celosvetovú prepravu našich produktov z nášho sídla v Bratislave na Slovensku. Na prepravu ponúkame expresnú leteckú prepravu cez DHL a ekonomickú prepravu cez Slovenskú poštu. Okrem toho pri zásielkach v rámci Európy a Spojeného kráľovstva využívame kuriérsku službu DPD. Pri veľkoobchodných objednávkach ponúkame zákazníkom aj možnosť zabezpečiť si prepravu vo vlastnej réžii. V takom prípade poskytneme rozmery a hmotnosť balíka, ako aj miesto vyzdvihnutia. Odhadované dodacie lehoty si môžete overiť na webovej stránke Slovenskej pošty alebo na webovej stránke DHL na nasledujúcich odkazoch:
Ekonomická preprava: https://cennik.posta.sk/en Letecká preprava DHL: https://www.dhl.com/sk-en/home/our-divisions/freight/transit-time-road-freight.html Kuriér DPD pre Európu:
https://www.dpd.com/sk/en/support/international/ Upozorňujeme, že k dodacej lehote treba pripočítať ďalšie 2-3 dni na prípravu a zabalenie objednávky, čo však platí len pre produkty, ktoré sú na sklade. Štandardná výroba produktov, ktoré nie sú na sklade, môže trvať 30-60 dní, keďže ide o ručný proces, ktorý nie je možné urýchliť. Samozrejme, produkty je možné objednať aj na požiadanie.
Doručujeme všade: od odľahlých po extrémne destinácie na doručenie
Doručujeme do každého kúta sveta vrátane odľahlých a extrémnych destinácií, ako je Karibik či Afrika. Pravidelne doručujeme do destinácií po celom svete vrátane Spojeného kráľovstva, Ameriky, Austrálie, Kanady a celej Európy. Okrem toho doručujeme aj do Spojených arabských emirátov a ďalších destinácií. V súčasnosti pre konflikt na Ukrajine nedoručujeme na Ukrajinu a do Ruska. Občas môže dôjsť k dočasným výpadkom v doručovaní v dôsledku faktorov, ako je počasie alebo iné problémy súvisiace s medzinárodnou prepravou. Ak si chcete overiť, či dokážeme doručiť na vašu konkrétnu adresu, pozrite si priložené odkazy.
Ekonomická preprava: https://cennik.posta.sk/en Letecká preprava DHL: https://www.dhl.com/sk-en/home/our-divisions/freight/transit-time-road-freight.html Kuriér DPD pre Európu:
https://www.dpd.com/sk/en/support/international/ Maloobchodné objednávky tovaru, ktorý nie je na sklade
Pri maloobchodných objednávkach tovaru, ktorý nie je na sklade, ich zvyčajne vyrobíme do 30 dní. Je však možné zadať aj objednávky na mieru. Upozorňujeme však, že v niektorých prípadoch sa môže výrobná lehota líšiť a byť dlhšia. Je to spôsobené tým, že maloobchodné objednávky závisia od veľkoobchodných objednávok, keďže vyrobiť len jeden kus produktu nie je ekonomické ani efektívne. Keďže naše produkty sú ručne vyrábané sklo, ktoré sa nedá uponáhľať a je náročné na prácu, je potrebné počkať, kým sa dá vyrobiť väčšie množstvo objednaného tovaru.
Doručenie veľkoobchodných objednávok
Všetky veľkoobchodné objednávky doručujeme do 30 dní. Tovar pre žiadne komerčné objednávky nedržíme na sklade. Na sklade máme len produkty určené na maloobchodný predaj. V extrémnych prípadoch sa môže dodacia lehota predĺžiť z dôvodu zvýšeného dopytu alebo zníženej výrobnej kapacity z rôznych príčin. Veľkoobchodné objednávky sa nezadávajú cez internetový obchod. Ak máte záujem o veľkoobchodnú objednávku, musíte poslať dopyt e-mailom. Následne zákazník dostane informácie o cenách a aktuálnej dodacej lehote. Za veľkoobchodnú objednávku považujeme objednávku v hodnote aspoň 500 € bez DPH a poštovného. Preprava sa pri veľkoobchodných objednávkach tiež rieši individuálne.
Platba Zákazníkom ponúkame dve možnosti platby: bankový prevod a PayPal. Kartou, žiaľ, platby neprijímame. Dôvodom je, že sa venujeme predovšetkým veľkoobchodným objednávkam, pri ktorých sa platby kartou neoplatia. Po prijatí objednávky vždy zákazníkovi zašleme zálohovú faktúru, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na medzinárodný bankový prevod alebo platbu cez PayPal.
