Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

I. Úvodné ustanovenia

Na účely týchto zásad sa rozumie:

• Prevádzkovateľ – Savroa s. r. o., IČO: 50189298, so sídlom Brezová 1146/65A, 900 23 Viničné.
• Osobné údaje – zahŕňajú vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, IP adresu, súbory cookie a informáciu o dosiahnutí veku 16 rokov.
• Účastník – fyzická osoba, ktorá od prevádzkovateľa nakupuje tovar a služby.

Prevádzkovateľ e-shopu www.hruskaglass.com ako správca osobných údajov vás týmto informuje o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov vrátane rozsahu práv účastníka (ako sú vymedzené nižšie) súvisiacich so spracúvaním jeho osobných údajov.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s týmito právnymi predpismi:

• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (ďalej len „Nariadenie“).

Osobné údaje spracúvame na účel predaja tovaru a služieb koncovému zákazníkovi. V súvislosti s vyššie uvedeným spracúvame osobné údaje:

• v rozsahu, v akom boli poskytnuté v súvislosti s objednaním produktov a/alebo služieb prevádzkovateľa, resp. pri rokovaní o uzavretí zmluvy s prevádzkovateľom, ako aj vo vzťahu k uzavretej zmluve;
• na účel(y) uvedené nižšie v čl. II.

E-shop nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže náš e-shop používať iba vtedy, ak s tým súhlasí jej zákonný zástupca (rodič alebo opatrovník). V prípade nesúhlasu je potrebné informovať nás o tom cez kontaktný formulár.

II. Účely a čas spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely:

• Plnenie zmluvy alebo iného záväzku a poskytovanie služieb:
  • osobné údaje sa budú spracúvať počas rokovania o uzavretí zmluvy medzi prevádzkovateľom a účastníkom na účel uzavretia zmluvy, ako aj počas trvania zmluvného vzťahu;
  • zasielanie dotazníkov spokojnosti s cieľom zlepšiť služby poskytované zákazníkom po vytvorení objednávky, rezervácie alebo priameho predaja – čas spracúvania osobných údajov je v tomto prípade 3 roky;
  • marketingové akcie – na uskutočnenie marketingovej akcie, jej vyhodnotenie, ukončenie, odovzdanie výhry atď. Čas spracúvania: počas trvania marketingovej akcie.
• Plnenie zákonnej povinnosti (najmä účtovnej, daňovej a archivačnej, poskytovanie súčinnosti správnym orgánom, polícii, súdom atď.):
  • daňový doklad bude uchovávaný 10 rokov od ukončenia zmluvy – s cieľom splniť zákonnú povinnosť archivácie účtovných dokladov podľa zákona č. 563/1991 Zb. o účtovníctve v znení neskorších predpisov sa osobné údaje ďalej spracúvajú a uchovávajú 10 rokov od roku nasledujúceho po roku, v ktorom bola uzavretá zmluva medzi prevádzkovateľom a účastníkom;
  • plnenie povinností v súvislosti s uplatňovaním práv zo zodpovednosti za vady, poskytovanie súčinnosti správnym orgánom, polícii, súdu – prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať základné osobné, identifikačné a kontaktné údaje zákazníka, údaje o produktoch a komunikačné údaje so zákazníkom počas 4 rokov od uplynutia záručnej doby na tovar.
• Oprávnené záujmy prevádzkovateľa, ochrana práv a chránených záujmov prevádzkovateľa:
  • účinná obrana v prípade sporu – čas spracúvania je tu stanovený na 4 roky od uplynutia záručnej doby na tovar a predlžuje sa o dobu vedenia sporu;
  • oprávneným záujmom prevádzkovateľa je ďalej zasielanie obchodných oznámení (ponúk a individuálnych ponúk) v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti a v súlade s recitálom 47 Nariadenia, ak prevádzkovateľ získal údaje elektronického kontaktu v súvislosti s predajom tovaru a služieb účastníkovi. Oprávnený záujem vzniká na základe objednávky zákazníka vytvorenej v našom e-shope.
• Poskytovanie marketingových a obchodných služieb:
  • hromadné zasielanie ponúk produktov a služieb – zasielanie všeobecných reklamných oznámení bez zacielenia na konkrétnu skupinu príjemcov. Čas spracúvania osobných údajov je v tomto prípade 3 roky;
  • individuálna ponuka – zasielanie reklamných oznámení po vyhodnotení niektorých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby. Prevádzkovateľ nevykonáva profilovanie v zmysle čl. 22 Nariadenia, keďže nejde o automatizované spracúvanie, ale o manuálne vytváranie individuálnych ponúk. Čas spracúvania osobných údajov je v tomto prípade 3 roky;
  • súbory cookie – krátke textové súbory generované webovým serverom a ukladané do počítača prostredníctvom prehliadača. Rozlišujú sa dva typy. Predovšetkým sú to súbory cookie potrebné na zabezpečenie fungovania a analýzy stránky (zabezpečenie prenosu elektronickej komunikácie prostredníctvom siete elektronických komunikácií; s používaním týchto súborov cookie nemožno nesúhlasiť). Ide tiež o súbory cookie, ktoré vyhodnocujú niektoré osobné aspekty týkajúce sa konkrétnej osoby. Pri používaní druhého typu súborov cookie musí účastník udeliť svoj súhlas. Čas spracúvania je v tomto prípade 3 roky.

Na účely remarketingu sa súbory cookie odovzdávajú inému sprostredkovateľovi iba vtedy, ak boli na tento účel schválené, s maximálnou dobou platnosti 540 dní. Ak sa súhlas s reklamnými súbormi cookie odvolá, nie je technicky možné okamžite odstrániť súbory cookie, ktoré už boli odovzdané sprostredkovateľovi. Súbor cookie sa u sprostredkovateľa odstráni automaticky po uplynutí doby platnosti. Okamžitým riešením, ako zabrániť remarketingovým aktivitám sprostredkovateľa, je vymazanie súborov cookie z prehliadača.

III. Ochrana súkromia a informácie o spracúvaní

1. Ak účastník neposkytne svoje osobné údaje, nie je možné uzavrieť zmluvu s prevádzkovateľom a/alebo poskytnúť službu zo strany poskytovateľa služby. Osobné údaje sú v tejto súvislosti nevyhnutné na poskytnutie konkrétnej služby alebo produktu prevádzkovateľom.
2. Po uplynutí lehôt uvedených v článku II. prevádzkovateľ osobné údaje vymaže alebo anonymizuje.
3. Účastník je povinný poskytnúť prevádzkovateľovi iba pravdivé a presné osobné údaje. Účastník zodpovedá za správnosť, presnosť a pravdivosť poskytnutých osobných údajov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť poskytnutých údajov.
4. Prevádzkovateľ vynaloží maximálne úsilie, aby zabránil neoprávnenému spracúvaniu.
5. Osobné údaje sú a budú spracúvané elektronicky, neautomatizovaným spôsobom.

IV. Práva účastníka

Práva účastníka v súvislosti s ochranou osobných údajov:

1. požadovať od prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom;
2. na opravu poskytnutých osobných údajov;
3. na vymazanie poskytnutých osobných údajov;
4. na obmedzenie spracúvania osobných údajov;
5. podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov;
6. právo na prenos osobných údajov inému prevádzkovateľovi;
7. právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov;
8. právo odvolať súhlas.

Účastník môže svoje práva podľa ods. (1) tohto článku uplatniť prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile zaslanom prevádzkovateľom alebo na základe žiadosti cez kontaktný formulár alebo, v prípade registrovaného zákazníka, v zákazníckej sekcii na webovej stránke e-shopu.

Práva podľa odseku (1) tohto článku, písm. (c) a (d) nemožno uplatniť v rozsahu a na účely uvedené v bodoch II. (1) (a), (b) a (c), s výnimkou bodu (ii) c) čl. II, kde možno uplatniť všetky práva uvedené v bode prvom.

V prípade, že sa účastník domnieva, že prevádzkovateľ spracúva jeho osobné údaje v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života alebo v rozpore s platnými právnymi predpismi, najmä ak sú osobné údaje nepresné vzhľadom na účel ich spracúvania, môže:

• požiadať prevádzkovateľa o vysvetlenie prostredníctvom kontaktného formulára;
• namietať proti spracúvaniu a prostredníctvom kontaktného formulára požiadať, aby prevádzkovateľ dostal príležitosť odstrániť vzniknutý stav (napríklad zablokovaním, doplnením, opravou alebo vymazaním osobných údajov). Prevádzkovateľ o námietke bezodkladne rozhodne a informuje o tom účastníka. Ak prevádzkovateľ námietke nevyhovie, má účastník právo obrátiť sa priamo na Úrad na ochranu osobných údajov. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo účastníka obrátiť sa so svojím podnetom priamo na Úrad na ochranu osobných údajov.

Ak účastník uplatní právo podľa tohto článku, prevádzkovateľ je povinný odpovedať do 30 dní od doručenia žiadosti prevádzkovateľovi.

Prijatie žiadosti o uplatnenie práva podľa článku IV, bodu 1 (a) a (f) je možné iba prostredníctvom dátovej správy alebo listu s úradne overeným podpisom zaslaného na adresu sídla spoločnosti. Žiadosť musí obsahovať e-mailovú adresu, na ktorú bude následne zaslaný overovací e-mail na potvrdenie totožnosti žiadateľa.

Ak účastník uplatní niektoré z práv podľa článku IV, odseku 1, prevádzkovateľ má právo požadovať preukázanie totožnosti účastníka. Žiadosť o prístup k osobným údajom preto musí byť zaslaná z e-mailovej adresy žiadateľa. Ak je žiadosť podaná v inej forme alebo z inej e-mailovej adresy, prevádzkovateľ je oprávnený požadovať dodatočné overenie odpoveďou na overovací e-mail. Ak žiadateľ nepreukáže svoju totožnosť do 14 dní od odoslania overovacieho e-mailu, jeho žiadosť o uplatnenie práv podľa článku IV, odseku 1 nebude prijatá.

Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade opakovanej a neopodstatnenej žiadosti o poskytnutie fyzickej kópie spracúvaných osobných údajov účtovať primeraný poplatok za súvisiace administratívne náklady.

V. Záverečné ustanovenia

Všetky právne vzťahy vznikajúce pri spracúvaní osobných údajov sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, bez ohľadu na to, odkiaľ sa k nim pristupovalo. Na riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých v súvislosti s ochranou súkromia medzi účastníkom a prevádzkovateľom sú príslušné slovenské súdy.

Dotknutá osoba má právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov (dataprotection.gov.sk).

Prenos osobných údajov tretím stranám

Vami zvolený prepravca by nikdy nedokázal doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje o tom, kam a komu má tovar doručiť. Tieto údaje odovzdáme prepravcovi tak, ako ich vyplníte v objednávke. Spolupracujeme s nasledujúcimi spoločnosťami:

• DHL Express (Slovakia) spol. s r. o. – Sídlo: Letisko M. R. Štefánika, 820 01 Bratislava; IČO: 31342876, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 4400/B.
• Slovenská pošta, a. s. – Sídlo: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica; IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sa, vložka č. 803/S.
• Inspekta Slovakia, a. s. (FedEx) – IČO: 31340911, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 502/B.
• ReMax CourierService, spol. s r. o. – IČO: 35825456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 25438/B.
• Direct Parcel Distribution SK s. r. o. – IČO: 35834498, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 26367/B.

Ako kupujúci som si vedomý skutočnosti, že vyššie uvedené súhlasy som oprávnený kedykoľvek písomne odvolať. Ako kupujúci vyhlasujem, že som bol v zmysle § 15 ods. 1 informovaný o podmienkach spracúvania osobných údajov prevádzkovateľmi, ktoré sú zverejnené na webovej stránke www.hruskaglass.com.

Účtovníctvo

Na spracovanie účtovníctva využívame služby externej účtovnej firmy:

• Calculon, s. r. o. – Sídlo: Lošonec 191, 919 04 Lošonec; IČO: 47368799, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 322970/T.

Platobné brány

V prípade platby kartou využívame služby platobnej brány:

• PayPal – viac informácií nájdete na oficiálnej webovej stránke paypal.com.

Ako kupujúci vyhlasujem, že som bol informovaný o podmienkach spracúvania osobných údajov prevádzkovateľmi, ktoré sú zverejnené na www.hruskaglass.com.

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 25. 05. 2018.